Wir messen dem Schutz und der Sicherheit ihrer persönlichen Daten allergrößte Bedeutung zu. Aus diesem Grund erfasst und verarbeitet diese Website die Daten ausschließlich unter Einhaltung der EU-DSGVO. Als Nutzer akzeptieren Sie die Verarbeitung der Daten im Sinne der vorliegenden Erklärung.
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Losch Import S.à r.l.
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L-1818 Howald
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Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Weitergabe von Daten im Internet (z. B. Mitteilungen über nicht verschlüsselte E-Mails oder Websites) Sicherheitslücken darstellen können. Der vollständige Schutz der Daten vor einem Zugang Dritter ist daher nicht möglich.

Wenn Sie einen Auftrag über unsere Website erteilen, werden Ihre übermittelten oder erfassten Daten manuell oder automatisch mit dem vorhandenen Datenbestand überprüft, um die Gültigkeit und Aktualität zu überprüfen und werden, wenn nötig, abgeglichen, um die von uns erfassten Daten zu korrigieren. Es kann sich als nötig herausstellen, dass unsere Mitarbeiter sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann postalisch oder telefonisch erfolgen.

Wir führen eine sehr gründliche redaktionelle Kontrolle der Links durch, welche von unserer Website verschickt werden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für den Inhalt der Seiten, auf welche von dieser Website oder von jeder anderen Website über Links verwiesen werden.

Wenn Sie uns Anfragen per Kontaktformular oder Terminanfrage zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Anfrageformular (Kontakt-, Testfahrt-, Angebots-, Terminanfrage oder Bestellformular) inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unserem CRM-System gespeichert. Die weitere Verarbeitung erfolgt durch einen externen Datenverarbeiter, der in unserem Auftrag Ihre Daten lediglich an die von Ihnen gewählte Garage auf verschlüsseltem Wege weitergibt. Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten nach 13 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

Wenn Sie unseren Audi Shop verwenden, um z.B. Zubehör zu kaufen, werden Ihre dort getätigten Angaben und Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen gespeichert und an den von Ihnen ausgewählten Händler oder hinterlegten „Preferred Partner“, zwecks Bearbeitung der Anfrage zur Verfügung gestellt. Durch die Nutzung Ihres MyAudi Zugangs werden teilweise Daten für Sie vorausgefüllt und somit auch durch den Hersteller verarbeitet. Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.

Wir bieten auf unserer Webseite einen LiveChat an, um Ihre Anfragen schnellen und einfacher bearbeiten zu können. Hierzu nutzen wir das Tool eines Drittanbieters, dieser ist durch einen speziellen Vertrag für uns als Datenverarbeiter tätig ist. Die Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Wir verarbeiten hier lediglich die personenbezogenen Daten von Ihnen, die für die weitere Verarbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mailadresse und Adresse sowie Fahrzeugdaten, falls nötig und freiwillig genannt. Der Chat ist außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreichbar, sollten Sie uns hier dennoch eine Nachricht hinterlassen, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse zur erneuten Kontaktaufnahme. Zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen werden vom LiveChat-Tool ebenfalls die besuchte Webseite, Ihr Gerätetyp und Browsertyp übermittelt, Ihre IP-Adresse allerdings wird nicht übertragen. Diese Daten, als auch der Chatverlauf werden aus Sicherheitsgründen 3 Monate gespeichert. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten und der Chatverlauf nach 3 Monaten gelöscht. Sie, als Nutzer der LiveChat Funktion, dürfen keine personenbezogenen Daten die gemäß Artikel 9 der DSGVO-Richtlinie unter „besondere Kategorien“ fallen, in das Chat eingeben und somit verarbeiten. Zu diesen Daten gehören u.a. Informationen zu Rasse, Religion und Gesundheitsdaten. Des Weiteren untersagen wir Ihnen Zahlungsinformationen oder Kreditkartennummern einzugeben. Mehr zum Thema Drittanbieter finden Sie auf dieser Seite unter dem Punkt: Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter.

Wenn Sie eine Customer Care Anfrage oder Beschwerde zu digitalen Inhalten per Telefon, Email oder App an uns richten, wird diese Anfrage an ein System der AUDI AG weitergeleitet. Diese Anfrage wird dann von einem im Auftrag der AUDI AG arbeitenden Dienstleister bearbeitet und beantwortet. Dieser Dienstleister wird dann mit Ihnen in Kontakt treten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Ihre Anfrage und die Daten, die Sie uns mit dieser Anfrage übermittelt werden bei Anfrage 4 Jahre und bei Beschwerde 5 Jahre lang gespeichert. Auf diese Daten kann nur der Importeur, die Audi AG und der Dienstleister im Auftrag von Audi AG zugreifen.

Wir verwenden auf unserer Website das Analysetool Adobe Analytics. Adobe Analytics wird von Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republik Irland bereitgestellt. Adobe Analytics verwendet Cookies, um die Interaktionen der Nutzer unserer Website zu erfassen und systematisch auszuwerten. In diesem Zusammenhang werden folgende Daten verarbeitet:
· IP-Adresse des Nutzers (vor der Speicherung in der Datenbank anonymisiert)
· Eindeutige, dem Browser zugeordnete User-ID
· Das Klickverhalten des Nutzers auf der Website
· Die Unterseiten, die der Nutzer aufgerufen hat
· Browsertyp, URL, Bildschirmauflösung
· Zeitstempel
Das letzte Oktett der IP-Adresse wird für Verarbeitungsschritte (z.B. Geolokalisierung) verschleiert und schließlich die anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Die anonymisierte IP-Adresse kann nicht dem Gerät des Nutzers zugeordnet werden.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer mit Hilfe von Adobe Analytics ermöglicht es uns und der AUDI AG, das Navigationsverhalten unserer Nutzer zu analysieren. Durch die Auswertung der gewonnenen Daten sind wir in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer Website zusammenzustellen. Dies hilft uns, unsere eigene Website und deren Benutzerfreundlichkeit ständig zu verbessern. Sie können unsere Website auch dann aufrufen, wenn uns diese Informationen nicht vorliegen, aber einige Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6(1)(a) DSGVO. Die von Ihnen erteilte Einwilligung gilt sowohl für Audi als auch für uns. Weitere Informationen zur gemeinsamen Kontrolle finden Sie weiter unten.

Die von Adobe Analytics gespeicherten Daten werden anonymisiert, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Die Daten werden gelöscht, wenn sie für unsere oben genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Dies ist nach 24 Monaten der Fall.

Sie haben die Möglichkeit, die Erfassung Ihrer Daten durch Adobe Analytics zu verhindern, wenn Sie unsere Website besuchen. Dies können Sie entweder tun, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen so ändern, dass "Do Not Track" aktiviert ist, oder indem Sie Ihre Zustimmung zum Setzen von Cookies in unseren Cookie-Einstellungen widerrufen. Um Ihr Recht auf Löschung auszuüben, müssen Sie uns Ihre Experience Cloud ID ("ECID") mitteilen. Um die ECID abzurufen, öffnen Sie bitte die Seite, für die Sie die ECID herausfinden möchten, indem Sie die URL (z.B. www.audi.lu) in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Fügen Sie dann den Parameter "?getid=ecid" (z. B. https://www.audi.lu/lu/web/fr.html/?getid=ecid) am Ende der URL in der Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste. Ein Pop-up-Fenster mit Ihrer ECID wird angezeigt.

Für die Zwecke der Dienste von Adobe Analytics legen wir und Audi gemeinsam die Mittel und Zwecke für jede Verarbeitungstätigkeit fest und sind daher gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 4(7), 26 DSGVO. Indem wir eine Vereinbarung über die gemeinsame Kontrolle geschlossen haben (Art. 26(1)(2, 3), (2)(1) DSGVO), sind wir und Audi jeweils für die Einhaltung bestimmter Verpflichtungen gemäß der DSGVO verantwortlich. Dazu gehören insbesondere die Beantwortung von Anträgen auf Ausübung der Rechte der betroffenen Personen, gemäß Art. 15-21 DSGVO, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, gemäß Art. 32 DSGVO, Meldepflichten bei Verstößen gegen personenbezogene Daten gemäß Art. 33, 34 DSGVO und die Einhaltung der Informationspflichten gemäß Art. 13, 14 DSGVO. Wir und Audi stellen den betroffenen Personen unentgeltlich alle in den Artikeln 13 und 14 DSGVO genannten Informationen in knapper, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in klarer und einfacher Sprache zur Verfügung. Zu diesem Zweck stellen sich beide Parteien gegenseitig die erforderlichen Informationen aus ihrem Tätigkeitsbereich zur Verfügung. Betroffene Personen können ihre Rechte sowohl gegenüber uns als auch gegenüber Audi geltend machen. Wir und Audi stellen einander alle Informationen zur Verfügung, die erforderlich sind, um dem Antrag der betroffenen Person zu entsprechen.

Im Rahmen der gemeinsamen Kontrolle sind wir und Audi jeweils für verschiedene Aufgaben und Verarbeitungstätigkeiten wie folgt verantwortlich:
Audi ist verantwortlich für:
· die technische Integration von Adobe Analytics in die von Audi angebotenen Online-Plattformen,
· für die Konfiguration und Administration von Adobe Analytics,
· die Datenauswertung, d.h. die Erstellung von Berichten auf der Grundlage der mit Adobe Analytics erhobenen Daten über das Nutzerverhalten und
· die Beantwortung von Anfragen zu den Rechten der betroffenen Personen.
Wir, der Vertragspartner, sind verantwortlich für:
· die Entscheidung, ob Adobe Analytics eingesetzt wird oder nicht,
· für die Schaffung einer Rechtsgrundlage, die den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, d. h. für die Einholung der Zustimmung des Endnutzers zur Verwendung von Adobe Analytics,
· die Datenauswertung, d. h. die Erstellung von Berichten auf der Grundlage der von Adobe Analytics erhobenen Daten zum Nutzerverhalten und
· die Beantwortung von Anfragen zu den Rechten der betroffenen Personen.

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